FAQ - nejčastější dotazy

FAQ – nejčastější dotazy

Než zvednete telefon a nebo než nám napíšete e-mail, abyste nám položili dotaz, zkuste se podívat, zda odpověď nenaleznete již zde:

1) Jsou ceny včetně DPH?

Ano, naše ceny jsou včetně DPH. U každého produktu uvádíme jak cenu bez DPH, tak cenu včetně DPH.

2) Kolik zaplatím za dopravné?

Specializujeme se na pneumatiky a disky, proto se Vám je snažíme dopravovat zcela zdarma. Objednejte si 2 a více kusů a dopravné je zcela v naší režii.

Bohužel 1 ks pneu se nám nevyplácí zaslat, proto jsme nuceni si účtovat dopravné.

Dopravné si účtujeme také u nákladních pneumatik a autodoplňků. Podívejte se do ceníku dopravného v našich obchodních podmínkách.

3) Zasíláte na Slovensko?

Ano, na Slovensko zasíláme a fakturace probíhá v eurech. Je nutno objednat, ale přes náš e-shop www.zoznam-pneu.sk. Jsme plátci DPH na Slovensku (SK4020297226) fakturujeme tedy vždy se slovenským DPH.

4) Mohu si pro zboží dnes přijet osobně?

Osobní odběr je podmíněn přezutím v některých z našich partnerských pneuservisů. U nás je nutno pneu objednat a my je zašleme do pneuservisu. Osobní převzetí tedy není možné v ten samý den.

V sídle společnosti ADAPA s.r.o. není možno si vyzvednout pneu ani jiné produkty. Neprovozujeme kamennou prodejnu, není možno se na zboží přijet podívat.

5) Jak mám zaplatit?

Nemáme rádi platby předem, nechceme mít Vaše peníze a Vám teprve pneu zaslat. Nejlepší způsob je, poslat Vám pneu spediční firmou a Vy oproti převzetí pneu zaplatíte dobírku. V tu chvíli dostanete i potvrzení o zaplacení dobírky a od nás následně daňový doklad.

Dopravní společnosti není možno platit kartou.

6) Chci využít váš partnerský pneuservis, kolik zaplatím za přezutí?

Máme několik partnertnerských pneuservisů například v Praze, v Brně ale i například v Pardubicích. Každý z těch servisů má své ceny a zákazníkům společnosti ADAPA s.r.o. poskytuje slevy. Podívejte se na ceník přezutí u daného pneuservisu, případně si předem zavolejte a ověřte cenu.

Nám vždy platíte cenu pneu nebo disků – daňový doklad je od naší společnosti. Přezutí platíte vždy danému pneuservisu a s jeho dokladem.

7) Objednám a co když si to pak rozmyslím?

Dokud zboží nepředáme spediční společnosti, není problém kdykoliv objednávku zrušit. Storno objednávky se provádí pouze písemně a to na e-mailu: info@seznam-pneu.cz. Jen uveďte číslo objednávky, které chcete zrušit a je to. Nemusíte ani uvádět důvod.

Pokud jsme ale předali pneumatiky již spediční společnosti a jsou na cestě k Vám, tak už nám vznikly náklady a bohužel musíme společně toto řešit. Před objednávkou si proto, prosíme, řádně rozmyslete, zda je vše v pořádku.

8) Jak poznám, které pneu a nebo alu kola patří na mé auto?

Podívejte se do velkého TP, tam jsou rozměry uvedeny. Toto je nejlepší způsob jak zjistit, co na Váš vůz pasuje. Nenechte se ovlivnit sousedem, kamarádem a nebo prodejcem, který Vám bude tvrdit, že i když to tam nemáte napsané, že to tam bude pasovat.

9) Je možné přeci jen použít jiné rozměry než mám v TP?

Ano, možné to je. Opravdu můžete použít jiné velikosti i parametry alu kol nebo pneumatik než doporučuje výrobce. Potřebujete k tomu jen tzv. typový list, který poslouží jako podklad pro zápis do technického průkazu.

10) Co to je typový list?

Typový list je doklad, kde je uveden konkrétní prodávaný typ alu kola a hlavně typ vozu, pro který je určen. Na typovém listu dále naleznete doporučené velikosti pneumatik a hlavně číslo schválení. Typový list se dá použít i jen v elektronické podobě, musí být ale potvrzen dovozcem zaregistrovaným na Ministerstvu Dopravy České Republiky a prodejcem.

11) Koupil jsem elektrony jinde, můžete mi poslat typový list?

Takto to bohužel nefunguje. Pokud jste si kola zakoupil u nás, rádi Vám zajistíme i zpětně typový list. Ale jinak bohužel musíte kontaktovat svého prodejce. Typový list totiž lze vystavit pouze při prodeji.

12) Alu kolům moc nerozumím, co když objednám špatně?

Ke každé objednávce alu kol potřebujeme znát přesný typ Vašeho vozu, rok výroby a obsah motoru. Ve většině případů je v ceně již i příslušenství, adaptéry apod. Pokud náhodou bude k alu kolům potřeba cokoliv přikoupit. Speciální příslušenství je hlavně zapotřebí u alu kol Ronal, kde výrobce uvádí často jiné značení ET a nebo středové díry a dosahuje se automaticky úprav přes adaptéry a nebo vymezovací podložky. Toto vše dodáme s objednanými alu koly automaticky.

13) Můžete mi napsat na fakturu jen pneumatiky a počet ks, tedy neuvádět rozměr a značku?

Bohužel toto možné není, na daňovém dokladu uvádíme přesný název pneumatiky, včetně všeho značení. Také není možné měnit počet kusů, značku, antidatovat apod. Co si u nás objednáte, to budete mít přesně vyfakturováno. Děkujeme v tomto za pochopení.

Nenašli jste zde, co jste potřebovali? Zkuste se podívat na konkrétní pneu, většinu údajů včetně dodání najdete na stránkách. Zkuste se podívat do našich obchodních podmínek, kde naleznete údaje o fakturaci, reklamaci, možnosti vrácení zboží. Případně se podívejte do sekce Ze světa pneu, kde najdete různé pneu aktuality. A nebo nám napište e-mail a my Vám Váš dotaz rádi zodpovíme.

Přednostně nás, prosíme, kontaktujte e-mailem, je to nejrychlejší forma komunikace. Děkujeme.