Obchodní podmínky
Obchodní podmínky společnosti ADAPA s.r.o.
1. Expediční lhůty
U každé položky zboží je uvedena vždy doba expedice (počet dní potřebných k odeslání objednaného zboží). V případě méně běžného zboží může dojít k prodloužení dodací lhůty. Provozovatel se zavazuje, dle svých možností a s ohledem na zákazníka, snížit dodací lhůtu na nejmenší možnou dobu. Pokud dodací doba překročí dobu přiměřenou obecné dostupnosti konkrétního druhu zboží na trhu, má zákazník plné právo zrušit svoji objednávku, a to formou e-mailu.
- ihned – zboží (netýká se olejů a autodoplňků) je skladem, při objednání do 13 h bude v ten den expedováno a následující pracovní den zpravidla u Vás
- 5 - 10 dnů – zboží není skladem u nás, ale zdá se být dostupné v síti dodavatelů - termín bude upřesněn e-mailem
- na dotaz – zboží není u nás skladem, je nutné ověřit u dodavatelů zda je k dispozici
2. Platební podmínky
- Dobírka - platba při doručení zboží kurýrní službou na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce.
- Osobní odběr - je podmíněn přezutím pneumatik nebo disků ve vybraném pneuservisu - platí jen pro pneu a disky - společnosti ADAPA s.r.o. se platí zboží, služba přezutí je dle ceníku pneuservisu a účtována přímo pneuservisem. Pneu je nutno vyzvednout do týdne - pokud není přímo s pneuservisem domluveno jinak.
ADAPA je síť kvalitních pneuservisů, kde nakupujete za příznivé ceny.
Není možno platit bankovním převodem, zálohovou fakturou ani platební kartou.
U jiného zboží než pneumatik a disků není možný osobní odběr, nelze toto zboží objednat do pneuservisu ani si vyzvednout v sídle společnosti ADAPA s.r.o.
3. Dopravné a balné
Zboží je zákazníkovi doručeno prostřednictvím kurýrní služby na korespondenční, případně doručovací adresu, je-li tato zadána v objednávce, případně upřesněna zákazníkem před odesláním zboží. O odeslání zboží je zákazník informován formou e-mailu, kde bude uveden kontakt na přepravce - při zaslání kurýrní službou.
V současné době využíváme jako přepravce společnost PPL (www.ppl.cz) DPD (www.dpd.cz) a společnost Radiálka. Dle vytíženosti expedice je na logistickém oddělení společnosti Adapa s.r.o. rozhodováno o tom, kterou přepravní společností bude zboží odesláno. V e-mailu o odeslání zboží obdržíte číslo balíku a telefonní kontakt na přepravce. Pokud expedované zboží nebude dodáno do 24 h, prosím, kontaktujte telefonicky přepravce a mějte nachystané číslo balíku. Ze strany kupujícího není možno ovlivnit, kterou společností bude zboží odesláno, proto neumožňujeme osobní odběr na depu PPL, DPD nebo jiné kurýrní služby.
Pro zasílání motorových olejů používá společnost ADAPA s.r.o. služeb České pošty.
Doručení proběhne v pracovní dny v době obvyklé pracovní doby. Stav zásilky můžete ověřit, po zadání čísla balíku, přímo na stránkách www.ppl.cz nebo www.dpd.cz Přepravce Radiálka bohužel neumožňuje online sledování zásilky. Na stránkách kurýrní společnosti po zadání Vašeho PSČ, naleznete přibližný čas doručení zásilky (sekce "Harmonogram doručování"). Není možné z naší strany ovlivnit čas doručení například na odpolední nebo dopolední čas.Vaše poznámky, že zboží má být doručeno například po 15 h nebo do 12 h, nemůžeme ovlivnit a nebereme proto na zřetel. O víkendu není možno zásilku doručit.
Pro prodej na Slovensko slouží e-shop www.zoznam-pneu.sk.
Ceny za poštovné a balné jsou následující (ceny jsou uvedeny bez dph):
| při celkové objednávce pneumatiky a/nebo disků dvou a více ks | 0,-Kč |
| při celkové objednávce pneumatiky a/nebo disků jen 1 ks | 100,-Kč |
| při objednávce motorových olejů | 125,-Kč |
| při objednávce nákladních pneu (velikost 17,5")
|
100,-Kč/ks |
| při objednávce nákladních pneu (od velikosti 19,5")
|
300,-Kč/ks |
4. Daňový doklad
· Jsme plátci DPH
· V případě požadavku na zaslání faktury (daňový doklad) lze těsně před objednáním zboží označit příslušné políčko „Zaslat fakturu“ objednávky. Požadovaná faktura Vám bude odeslána v elektronické podobě na Váš e-mail. Daňový doklad je nejčastěji doručen v den převzetí zboží, v době sezony může dojít ke zpoždění několika dnů - zcela výjimečně max. 14 dnů.
· Daňový doklad zasíláme pouze elektronicky, nehledejte ho proto u zásilky zboží. Doklad není odesílán fyzicky ani poštou.
· V daňovém dokladu není možno psát jiné rozměry, jiný počet kusů, upravovat název pneu, měnit způsob platby, antidatovat ani upravovat cenu. Poznámky v tomto směru ignorujeme. V daňovém dokladu neuvádíme dodací adresu, u nákupu na firmu neuvádíme kontaktní osobu.
·
- Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta, která činí u zboží nabízeného v našem internetovém obchodě 24 měsíců.
- Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé neodbornou montáží kupujícím.
- Sortiment prodávaný firmou ADAPA s.r.o.je speciálního charakteru, a vyžaduje nezbytně odbornou montáž. Případné reklamace a závady na zboží, které budou souviset s neodbornou montáží, nebudou uznány.
- Před započetím reklamačního řízení doporučujeme kontaktovat prodávajícího e-mailem na adrese info@seznampneu.cz. Popsat zběžně druh závady a připojit fotodokumentaci vady na výrobku. Prodávající rozhodne o dalším postupu a při nutnosti zaslání výrobku zpět, postupujte dle dalších bodů.
- Reklamované zboží doporučujeme doručit osobně či kurýrní službou na adresu skladu společnosti ADAPA (pozor tato adresa je jiná než fakturační!). Tato adresa Vám bude sdělena e-mailem. Zboží, které bude bez předchozí domluvy se společností ADAPA s.r.o. odesláno na naší adresu bude odmítnuto převzít.
- Ke zboží doporučujeme doložit doklad o zakoupení zboží, popsat zjištěné vady a uvést nárok, který kupující v důsledku vady uplatňuje. Prodávající si vyhrazuje právo nepřevzít zboží, které bylo odesláno na dobírku nebo na dodejku na konkrétní osobu nebo při přebírání není možno identifikovat, z jakého důvodu bylo zboží od neznámého odesílatele odesláno na adresu společnosti ADAPA s.r.o.
- Kupující může uplatnit následující nároky: dodání chybějícího zboží nebo výměnu zboží za nové. V některých případech je rovněž možné požadovat odstoupení od kupní smlouvy a navrácení kupní částky.
Kupující může rovněž dle občanského zákoníku uplatnit nárok na opravu dodaného zboží.
- O reklamaci bude rozhodnuto (tj. reklamované zboží bude přijato či odmítnuto k vyřízení reklamace) většinou do 10ti pracovních dnů od přijetí zboží. Tato lhůta však nezahrnuje dobu potřebnou pro odborné posouzení vady, je-li to zapotřebí.
- Prodávající je povinen reklamaci vyřídit v zákonné lhůtě, nejpozději do 30-ti dnů. Lhůta pro vyřízení reklamace počíná běžet následujícím dnem doručení zboží na adresu prodávajícího.
- Nebude-li reklamace v uvedené lhůtě prodávajícím vyřízena, má kupující právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
- Prodávající odpovídá kupujícímu (spotřebiteli) za to, že prodávaná věc je při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Pokud není věc při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídající kupní smlouvě. A to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný (nelze-li splnit kupujícího požadavek) může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během 6 měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud se neprokáže opak nebo to neodporuje povaze věci.
POZOR DŮLEŽITÉ !!!
Jakmile Vám zásilková služba přiveze balík, je NUTNÉ zkontrolovat stav balíku. Pokud je jakkoliv poškozen nebo zdeformován, můžete jej převzít, ale musíte s řidičem sepsat protokol a poškození balíku. Řidič zásilkové služby je povinen tento protokol sepsat. Pokud po otevření balíku zjistíte mechanické poškození zboží, kontaktujte zásilkovou službu nebo naši firmu, zajistíme další postup reklamace. V případě nedodržení tohoto postupu nebude brán zřetel na poškození zboží přepravní firmou a následné reklamace nebudou vyřízeny.
Obsah zásilky, prosím, zkonrolujte co nejdříve. Pokud jste si objednali například alu kola, ujistěte se, že balení obsahuje potřebné příslušenství nebo středové krytky.
Pokud si objednáte plechové disky nebo alu kola vždy prověřujeme, zda je zboží vhodné na Váš vůz. U pneumatik toto prověřování není možné, proto je potřeba, abyste vždy objednávali pneumatiky dle údajů ve Vašem velkém technickém průkaze. Na vůz se dá použít většinou více variant rozměrů pneumatik, není v našich silách na dálku zaručit, že dané pneu jsou přesně na Váš vůz. Proto před vytvořením objednávky vždy zkontrolujte rozměr pneu s velkým technickým průkazem!
Chcete vrátit zboží zakoupené přes internet ve 14-ti denní lhůtě?
Doporučujeme následující:
- Zboží nesmí být použité
- Přiložte doklad o koupi zboží - postačí i číslo objednávky
- Uveďte číslo účtu, kam mají být vráceny peníze
- Nejedná se o zboží upravené dle přání zákazníka nebo pro jeho osobu (např. spoilery, nárazníky) dle § 53 odst. 7 písm. c) občanského zákoníku
- Nejedná se o zboží na jehož nákup byla uzavřena mezi prodávajícím a kupujícím písemná kupní smlouva
- Vrácení zboží musí být domluveno e-mailem se společností ADAPA s.r.o., nelze odeslat pneu nebo osobně zavézt bez předchozí domluvy.
- Vrátit zboží mohou pouze koncoví spotřebitelé, ne osoby, které zboží zakoupili na IČ - zde nevzniká právní nárok a záleží na domluvě se společností ADAPA s.r.o.
Nejpozději do 14-ti dnů od převzetí vráceného zboží prodávajícím, zaslány peníze na Vámi uvedený účet. Vrácená částka bude ponížena o náklady vynaložené na dopravu zboží k zákazníkovi, tedy 150,- Kč včetně DPH za balík.
Důsledně zkontrolujte veškeré náležitosti objednaného zboží před tím než budou použity. Za použití pneumatik se považuje už jejich nasazení na disk. Pokud je zboží už použito, nejde v žádném případě zboží vrátit!!!
Kupující je povinen při převzetí zboží (pneumatik nebo disků) od prodávajícího zkontrolovat před samotnou montáží, zda zboží odpovídá dané specifikaci (například rychlostní dezény, období, dezén apod.) a nevykazuje zjevné vady či poškození.
Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo Zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené Zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.
6. Postup při nakupování
- Veškeré objednávky jsou považovány za závazné.
- Objednávky jsou potvrzovány formou e-mailové zprávy zaslané na adresu zákazníka.
- Zboží je řazeno do jednotlivých kategorií v levém rozbalovacím strukturovaném menu.
- Postupným klikáním na položky v levém menu lze procházet celý sortiment.
- Zboží lze přidat do nákupního koše kliknutím na tlačítko " koupit ", které se nachází tesně u ceny zboží.
- V nákupním koši je přehled o výrobcích určených k objednání.
- Položku(ky) zboží lze v nákupním koši ještě dodatečně odebrat.
- Vlastní nákup probíhá přes pokladnu, kde zákazník vyplní formulář a klikne na tlačítko "odeslat objednávku".
- Vytvořením objednávky kupující bezvýhradně souhlasí s obchodními podmínkami společnosti ADAPA s.r.o.
- Při problémech, prosím, přednostně využívejte e-mailové komunikace a v předmětu e-mailu uvádějte číslo objednávky
7. Vaše ochrana
Při naší spolupráci se snažíme plně chránit vaše soukromí. Abychom Vám však mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některé nutné údaje. Tyto údaje chráníme před zneužitím. Přečtěte si prosím podrobnosti dále v tomto dokumentu.
a) Údaje, které zadáváte při registraci
Nutné: Jméno, Příjmení, Ulice, Město, PSČ,telefon
Abyste nemuseli registrační údaje zadávat při každém nákupu na SeznamPneu znovu, využijte možnost registrace.
b) Údaje o naší spolupráci:
Během Vaší spolupráce s firmou ADAPA s.r.o. jsou shromaždovány Vaše objednávky. Je to nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a podobně. Údaje o nákupech jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetím stranám.
c) Využití Vašich dat mimo internetový obchod SeznamPneu:
Vaše osobní data jsou v rámci SeznamPneu důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům s výjimkou partnerů zajištujících platební styk, kterými mohou být např. banky. To však vždy pouze v rámci jedné konkrétní platby s využitím těchto služeb. Tato data nebudou poskytována reklamním, marketingovým, ani jiným obdobným společnostem.
d) Souhrnné informace:
SeznamPneu dále může poskytovat důvěryhodným třetím stranám, nebo veřejnosti, souhrnné statistické informace o zákaznících, návštěvnosti, obratu a další související údaje. Tato statistika však neobsahuje žádnou informaci, která by umožnila identifikovat jednotlivé zákazníky (např. Český statistický úřad).
e) Akční nabídky
Odesláním objednávky souhlasíte s občasným zasíláním akčních nabídek na uvedenou emailovou adresu. Toto zasílání můžete jednoduše zablokovat. Potřebné instrukce naleznete v patičce doručeného emailu.
Společnost ADAPA s.r.o. si váží Vaší důvěry a bude plně chránit Vaše soukromá data před zneužitím. Tyto údaje potřebujeme proto, abychom zabezpečili a zkvalitnili naše služby. Neposkytujeme je třetím stranám.
Používáním internetového obchodu SeznamPneu souhlasíte se shromaždováním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána v tomto dokumentu. Dojde-li v budoucnosti k jejich změně, budou detaily nových pravidel v publikovány, takže budete mít možnost se o nich dozvědět.
8. Písemné informace a poučení dle zákona 40/1964 Sb., Občanského zákoníku dle § 53:
ad a) ADAPA s.r.o., Hluboká 82/3, 639 00 Brno, IČ: 27744574
ad b) Zboží, charakteristika a ceny zboží jsou u jednotlivých nabízených položek
ad c) Náklady na dodání jsou v obchodních podmínkách a také v části "Pokladna"
ad d) Způsob dopravy a úhrady si vyberte z nabídky v části "Pokladna"
ad e) Dle § 53. odst. 6 má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění při použití prostředku komunikace na dálku.
ad f) Neúčtujeme žádné náklady při použití prostředku komunikace na dálku.
ad g) Naše nabídka platí po dobu aktivního připojení k serveru seznampneu.cz a doby potřebné k doručení objednávky prostřednictvím nástrojů SeznamPneu.
dle § 57, odst. 2:
Smlouva je uzavřena doručením Vaší objednávky, není-li dodavatelem vyžadováno uzavření písemné smlouvy. Na tuto skutečnost budete dodavatelem upozorněn nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne obdržení Vaší objednávky. "Máte právo od smlouvy odstoupit nejpozději při uzavření objednávky".
9. Storno objednávky ze strany zákazníka
Storno objednávky lze provést jen e-mailem na adrese info@seznampneu.cz a je nutno uvést číslo objednávky. Storno nelze provést telefonicky! Objednávku lze stornovat maximálně před expedováním zásilky. Ve chvíli, kdy dojde k předání pneu spediční firmě, nelze již provést storno bez smluvní pokuty - viz upozornění níže.
UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb.) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude expedovaná objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši 700,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazená smluvní pokuta), budou postoupeny naší právní zástupkyni Mgr. Živaně Petrlové (www.akpetrlova.cz) k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.
10. Storno objednávky ze strany obchodu
Prodávající může jednostranně zrušit objednávku kupujícího v případě, že objednané plnění (zboží) se stane nemožným, neboť objednané zboží se již nevyrábí, nebo se nedodává na trh dostupný prodávajícímu, nebo je dlouhodobě nedostupné vinou nikoliv na straně prodávajícího. Týká-li se výše uvedená nemožnost plnění pouze části objednaného plnění, může prodávající zrušit pouze tuto část objednávky. Prodávající může zrušit objednávku, dojde-li k výrazné změně kupní ceny, za kterou prodávající od dodavatelů zboží získává, kdy tato změna nebyla prodávajícímu známa v době přijetí objednávky. Prodávající je povinen před zrušením objednávky o změně ceny informovat neprodleně kupujícího, a pokusit se o dohodu, kdy v případě, že s kupujícím nedojde k dohodě o nové ceně, je oprávněn prodávající bez dalšího zrušit objednávku.
11. DOT a země původu
Omlouváme se, ale není v našich silách ověřovat DOT, zemi původu pneu nebo zajistit, že pneu nebude starší například jednoho měsíce atd. Nelze také zajistit, že bude dodána například pneu Michelin vyrobená ve Francii a ne v Maďarsku. Na poznámky tohoto charakteru v objednávce nebereme zřetel! Prodáváme vždy nové pneu za které ručíme dobrým jménem společnosti ADAPA s.r.o.
Naši
dodavatelé nám garantují staří pneumatiky do dvou let. Pneumatika nově vyrobená je
skladována v tmavých a suchých skladech, kde nehrozí riziko poškození
pneumatiky UV zářením. Dodáváme pneumatiky s maximálním stářím do dvou let, ve
většině případech však s takovým rokem výroby, ve kterém je produkt objednán.
DOT nemá vliv na homogennost pneumatiky nebo na její
rozdílné jízdní vlastnosti. Pneumatika se začne reálně opotřebovávat až
samotnou jízdou. Vliv na její opotřebení mají zejména faktory jako je UV
záření, kvalita komunikace, stav podvozku vozu, nesprávné nahuštění pneu (zde
je nutná pravidelná kontrola) a také styl jízdy řidiče. Záruční lhůta na zboží
se nevztahuje k číslu DOT, ale k datu uvedenému na faktuře. Prodáváme pouze
zboží první jakosti s plnou zárukou.
Není v našich
silách zjišťovat údaje DOT, jelikož z logistických důvodů není možné zajistit
odeslání konkrétních kusů konkrétnímu klientovi.
Obchodní podmínky platné od 23.10.2012
